Stała opieka informatyczna

wśród której rozróżniamy :

PEŁNY OUTSOURCING („pod klucz”)

Wsparcie całej infrastruktury informatycznej Klienta (zastępując wewnętrzny dział IT)

CZĘŚCIOWY OUTSOURCING usług informatycznych

Opieka wybranymi obszarami IT oraz wsparcie istniejącego działu informatycznego w sytuacjach kryzysowych

 (widziałeś NASZĄ REKLAMĘ?  Kliknij po szczegóły)

Niezależnie od formy współpracy (pełny lub częściowy outsourcing IT), oferujemy Państwu:

• administrację serwerami

- sieciowych systemów operacyjnych (Microsoft, Novell, UNIX)
- baz danych (MSSQL, Oracle, DB2, open source)
- stron www (opartych o rozwiązania Microsoft i UNIX)
- pocztowymi i pracy grupowej

• helpdesk – rozumiany jako wsparcie IT wszystkich użytkowników Klienta (stacjonarny i zdalny) w zakresie sprzętu i oprogramowania (wraz z serwisem i nadzorem)

- instalacja, konfiguracja i aktualizacja systemów operacyjnych oraz oprogramowania (w tym programów 
  biurowych, pocztowych, antywirusowych, programów do archiwizacji danych i innych)
- kontrola legalności i aktualności oprogramowania
- usuwanie złośliwego oprogramowania
- pomoc w zakresie standaryzacji sprzętu i oprogramowania w przedsiębiorstwie
- szkolenia z obsługi programów i klienckich systemów operacyjnych

• zapewnienie bezpieczeństwa informatycznego firmy^{(przejdź do BEZPIECZEŃSTWO i SERWERY)}

- opracowywanie i wdrażanie polityki bezpieczeństwa oraz ochrony danych osobowych
- monitoring serwerów, sieci (WAN, LAN, Internet) i innych urządzeń informatycznych (określonych jako
  priorytetowe lub krytyczne)
- czuwanie nad przestrzeganiem bezpieczeństwa przez użytkowników
- działania prewencyjne w zakresie potencjalnych zagrożeń (procedury, rozwiązania autorskie, inne)

• obsługę urządzeń peryferyjnych (urządzenia drukujące, sprzęt sieciowy, inne)

• sprzęt zastępczy w przypadku awarii

Klientom korzystającym z stałej opieki informatycznej naszej firmy zapewniamy ZAWSZE:

• profesjonalne wsparcie techniczne, realizowane przez wysokiej klasy specjalistów (administratorów, informatyków, techników - inżynierów)
• wsparcie wielu specjalistów jednocześnie
• dyspozycyjność i opiekę w systemie pracy 24/7 lub świadczenie usług w godzinach pracy Klienta
• utrzymanie i poprawianie poziomu jakości usług informatycznych  (SLA – ang. Service Level Agreement)
• implementację sprawdzonych, a zarazem nowoczesnych rozwiązań
• dostęp do Panelu klienta^(przejdź)
• monitoring czasu pracy i realizacji zleconych i realizowanych zadań
• obsługę zgłoszeń i awarii
• dokonywanie zakupów oraz dostęp do ofert, umów, licencji i płatności
• szybką i wygodną komunikację (dzięki nowoczesnym narzędziom wsparcia On-line)
  
   

Pobierz:

• Druk ZLECENIA INTERWENCJI INFORMATYCZNEJ (PDF aktywny, 121kB)
• Wzór UMOWY na opiekę informatyczną (PDF, 321kB) - NAPISZ DO NAS